POLITIQUE DE RETOUR LE SOUS-SOL

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel à l’adresse suivante info@lesous-sol.ca dans les 30 jours suivants la date de la réception de votre commande pour pouvoir effectuer un échange et 7 jours suivant la date de la réception de votre commande pour un remboursement. L’item doit être non-porté, dans la boite ou l’emballage d’origine et avec l’étiquette de prix.
Pour pouvoir effectuer l’échange ou le remboursement directement en magasin, vous devez en avoir fait la demande par courriel à notre service à la clientèle et avoir reçu une autorisation écrite mentionnant que vous pouvez vous présenter en magasin. Les conseillers en magasin n’ont pas accès à la gestion du site web, donc c’est pour cette raison qu’ils ont besoin de cet avis écrit pour pouvoir procéder.
Le Sous-Sol créditera seulement l’item et non les frais de transport.
Les frais de transport pour les retours sont aux frais du client. Vous pouvez le retourner par votre propre transporteur ou vous pouvez nous demander un bon de retour par Purolator. SI tel est le cas nous déduirons les frais de transport de votre retour.
Voir le tableau ci-bas pour savoir le tarif.
• QUEBEC 8$
• ONTARIO 8$
• ALBERTA 30$
• COLOMBIE BRITANNIQUE 30$
• ILES DU PRINCE EDOUARD 22$
• MANITOBA 28$
• NOUVEAU BRUNSWICK 12$
• NOUVELLE ECOSSE 22$
• SASKATCHEWAN 28$
• TERRE-NEUVE ET LABRADOR 30$
• NUNAVUT 40$
• TERRITOIRE NORD OUEST 35$
• YUKON 35$
Veuillez noter que nous ne reprenons pas les articles en solde à 50% de rabais et plus, les sous-vêtements, les chapeaux et casquettes, les articles aillant été portés ou lavés et les certificats-cadeaux.
En tout temps, Le Sous-Sol se réserve le droit de refuser tout retour ou échange.