Nous proposons une sélection variée de vêtements, chaussures et accessoires pour femmes et hommes, incluant des marques reconnues et des pièces vintage ou seconde main sélectionnées avec soin.

La disponibilité est affichée en temps réel sur notre site. Pour confirmer en magasin, vous pouvez aussi nous contacter Par courriel à info@lesous-sol.com ou par téléphone au (450) 250-4110.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient entre 2 et 7 jours selon votre région.

Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec un lien de suivi.

Vérifiez d’abord le lien de suivi. Si vous avez encore des doutes, contactez-nous avec votre numéro de commande. vous pouvez nous contacter par courriel à info@lesous-sol.com ou par téléphone au (450) 250-4110, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h.

Oui, la cueillette gratuite en magasin est offerte. Sélectionnez cette option lors du paiement.

Oui ! Les cartes-cadeaux sont disponibles en boutique et en ligne.

Oui. Si vous n’êtes pas satisfait·e de votre achat, vous pouvez demander un remboursement ou un échange :

Remboursement : dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Échange : dans les 10 jours suivant la réception.

L’article doit être non porté, dans son emballage d’origine, avec l’étiquette de prix intacte.

Les articles soldés à 50 % de rabais ou plus sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Vous devez d’abord écrire à notre service à la clientèle à info@lesous-sol.ca pour obtenir une autorisation écrite. Aucun retour ne sera accepté sans cet accord préalable.

Oui, mais seulement avec une autorisation écrite. Nos conseillers en magasin n’ont pas accès à la gestion des commandes en ligne. L’autorisation reçue par courriel vous permettra de compléter votre retour ou échange sur place.

Oui. Les frais de transport pour un retour sont à la charge du client.

Vous avez deux options :

-Utiliser votre propre transporteur.
-Demander un bon de retour Purolator. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, seul le prix des articles retournés sera crédité.

Pour échanger, retournez d’abord l’article et effectuez un nouvel achat une fois le retour accepté.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, ainsi que les paiements via Apple Pay et Google Pay.

Absolument. Notre site est propulsé par Shopify, une des plateformes de commerce électronique les plus réputées au monde, utilisée par des millions de boutiques. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL (Secure Socket Layer), qui chiffre vos informations de paiement et garantit la confidentialité de vos données.

Nous ne conservons jamais vos informations bancaires, et Shopify est conforme aux normes PCI DSS, assurant une sécurité maximale à chaque étape du processus de paiement.

Vous pouvez magasiner en toute confiance.